于东来延安寻初心，一句话让文旅回归“人民至上”
初心同频
当“零售界的良心”遇上“红色文旅圣地”，碰撞出的不是流量噱头，而是延安文旅高质量发展的新答案。近日，胖东来创始人于东来现身延安，从景区打卡到理念分享，这场“双向奔赴”刷屏全网。“胖东来风”吹进圣地，不仅是一次热点事件，更是延安文旅向“平价、暖心、长效”转型的重要信号。
“这才是真正的入乡随俗！”
连日来，于东来在延安的行程视频刷爆抖音、微信朋友圈，相关话题#胖东来创始人为延安文旅支招#登上本地热榜TOP1，累计阅读量破千万。
在宝塔山景区，与游客亲切合影、主动挥手，在摘星楼还与景区工作人员唠家常，询问日常工作与收入情况。现场没有前呼后拥，没有刻意摆拍，这份“不端不装”的亲民姿态，瞬间拉近了与网友的距离。
“没想到于总这么接地气，完全没有大企业老板的架子”“这才是文旅打卡的正确打开方式，尊重当地文化，关注细节”……网友的留言，既是对于东来个人的认可，更是对延安文旅拥抱“真诚服务”的期待。
离开宝塔山景区时，延旅集团贴心送上柳兰雨酸奶，于东来与工作人员现场交流，氛围温暖又接地气！
此次延安之行，于东来并非单纯打卡，与延安文旅从业者、商户代表交谈中，没有空话套话，全是贴合景区经营、游客需求的实在建议，句句戳中文旅发展的核心痛点。
1、关于物价：平价是文旅的“金字招牌”
“矿泉水1.5元、茶叶蛋1.5元，景区就该和市区一个价。”于东来强调，景区不能赚“一次性差价”，高价消费只会消耗游客信任。他建议，延安景区要严控物价，让游客“敢消费、愿消费”，用平价留住口碑。
2、关于商户：少收租金，让利于民
“景区不要总想着从商户身上赚大钱，高额租金最终会转嫁到游客身上。”他提议，延安可适当降低景区商户合作门槛，减免部分租金，鼓励商户推出平价好物，形成“景区让利、商户盈利、游客受益”的良性循环。
3、关于服务：善待员工，才会有暖心服务
“服务的温度，源于员工的幸福度。”在了解延安部分景区演职人员、一线工作人员的工作现状后，于东来直言，要提高员工待遇、完善福利保障，让工作人员带着幸福感服务游客，才能让延安文旅更有“人情味”。
4、关于长效：拒绝流量套路，做长久口碑
“不要为了短期流量搞噱头，文旅发展要靠‘真心’。”他表示，延安有着独一无二的红色文化资源，只要坚守诚信经营、暖心服务，就能把“打卡流量”转化为“复游留量”，让更多人爱上这座城。
于东来延安之行，如同一面镜子，照见了广大游客对平价、暖心文旅体验的迫切期待，更为延安文旅高质量发展指明了方向。
作为革命圣地、国家5A级景区聚集地，延安拥有深厚的历史文化底蕴。若能将“胖东来式”真诚服务理念融入其中，必将让圣地文旅更有烟火气、更具人情味。
流量终将褪去，唯有真诚长存。
“胖东来风”吹进延安，吹的不是“跟风模仿”，而是“理念革新”。从零售到文旅，从物价到服务，这场以“真诚”为核心的变革，正在让延安这座红色圣地，变得更加亲民、更加温暖。相信在不久的将来，当你再次来到延安，不仅能在延安寻到初心，更能收获安心、暖心，在服务中感受温心。
寻初心·守民心·重民生，我们向暖而行。
把游客当家人、把员工当伙伴、把口碑当生命，用零售的真诚做文旅，才能让延安文旅走得更远。
品牌管理部出品
来源：延旅集团